Помощь
Вопросы и ответы
Короткие объяснения о работе SP Protocol, данных, языках, тарифах и клиентских документах.
Нужно ли устанавливать программу на компьютер?
Нет. Веб-платформа работает через браузер на телефоне, планшете и компьютере. Мобильные приложения Android и iOS будут подготовлены отдельно.
Что отличает SP Protocol от обычного календаря?
Кроме записей, платформа хранит анкеты, согласия, подписи, протоколы процедур, фотографии, домашний уход, платежи и профессиональную историю клиента.
Может ли клиент заполнить анкету заранее?
Да. Салон создаёт защищённую ссылку и открывает WhatsApp. Клиент заполняет анкету и согласия на выбранном языке.
Где хранятся фотографии процедур?
Они сохраняются в приватном хранилище и связываются с конкретной процедурой и салоном.
Может ли другой салон увидеть моих клиентов?
Нет. Доступ разделён по организациям на уровне базы данных.
Какие языки поддерживаются?
Русский, английский, болгарский и иврит. Для иврита используется направление RTL.
Можно ли отправить клиенту чек?
Да. Система формирует PDF-чек, создаёт контролируемую ссылку и открывает WhatsApp для ручной отправки.
Какие роли есть в команде?
Owner, Admin и Master. Командные роли доступны в SP Professional.
Что входит в пробный период?
Новый салон получает 14 дней доступа к профессиональным возможностям для проверки системы.
Как обратиться в поддержку?
Напишите на support@spprotocol.com.
Платформа сама списывает деньги с карты клиента?
Нет. Салон записывает полученную оплату. Выбор «Карта» обозначает способ оплаты и сам по себе не списывает деньги.
WhatsApp отправляет напоминания автоматически?
Сейчас сотрудник открывает готовое сообщение, отправляет его вручную и отмечает задание выполненным. Автоматическое подключение WhatsApp Business пока не запущено.
Что происходит, если клиент отменяет запись?
Клиент открывает ссылку и подтверждает отмену. Календарь обновляется автоматически, запись скрывается и время освобождается. Информация об отмене сохраняется.